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【导读】公务员面试真题:领导让你和兄弟部门合作,方案紧急,你没有征询其他部门意见,引起了其他人不满,你怎么办?

  真题:领导让你和兄弟部门合作,方案紧急,你没有征询其他部门意见,引起了其他人不满,你怎么办?

  【试题类别】人际沟通题

  【考察要素】人际沟通能力

  【思路点拨】这是一道典型的人际沟通能力,为考生设定了一个特定的矛盾情景,即在制定计划时,由于没有征求同事的意见,导致同事不满,按照态度-原因-对策-总结的思路,我们首先分析原因有主观原因(缺乏沟通)客观原因(任务紧急),分别提出应对策略。最后分析总结,难度不大。

  【华图经典解析】领导外出在外,这时有紧急任务,领带交给我牵头代办,在一定程度上也是领导对我的信任和对我工作的肯定,我一定做到领导在与不在一样,争取把事情做好,保质保量地完成领导交给我的任务。同时协调好与共事同事的关系,形成融洽的工作关系和氛围,有利于和同事之间的协调和配合以及工作更好的完成。这时因为我的关系在制定计划时没有征求其他同事的意见,必然会影响我们之间的合作关系,影响工作进度的完成。所以我不仅不能对于同事有意见,争取主动缓和矛盾,齐心共事。

  首先,认真反思自己的做法,也许是因为工作紧急,时间紧、任务重、压力大。我没有来得及把自己的想法与同事分享,没有来得及征求同事的意见,这时我一定会找一个合适的时间将大家集中起来,将具体的情况告知给大家,相信通过我的解释作为朝夕相处的同事一定会理解我的客观处境,理解我做的一切都是为了单位的集体利益。

  第二,即使面临时间紧、任务重、压力大的工作任务,我也理应在制定具体的工作计划时,与同事沟通,出现这样的情况,大家对我不满,我是可以理解的,毕竟大家都是为了单位能够更好的完成任务,希望我们的计划能够更加周密完善,这件事对我来讲是一个警醒,那么在以后的工作中,我一定主动向大家学习,遇到问题或是拿不准的事情多和大家交流,这样集思广益有助于提高我们整个团队的工作效率。

  第三,出现这样的情况还是因为我缺少与同事沟通,平时没有积极地、主动地与同事沟通交流,他们才会对我误会,那么以后不管是在工作中还是在生活中,我都要多和大家接触,把我自己的想法与大家分享,在同事需要帮助时伸出援助之手,在工作之余,多多参与或是组织一些大家喜欢的活动,跟大家打成一片。

  最后,如果可能的话,在这项工作需要改进时,我会虚心向同事请教,希望他们给我提出建设性的意见,为我们的工作出谋划策,在向领导汇报时,我也会把同事们的付出如实汇报,向领导说明这项工作是大家共同的劳动成果。

  相信通过以上的做法,我和同事的关系能够缓和,合作也能更加顺畅,从而把领导交代给我们的工作完成好。当然,这件事也提醒我,在以后的工作中更注意与同事之间关系的处理,同时不断的审视自身,查找不足,在改进中不断完善和提升自我。

  【高分点睛】考生在回答此类人际沟通时,需要分析题目中涉及的矛盾情景,有可能涉及不同的主体,我们就需要逐个分析,假设各种原因,按照原因对应对策的原则,逐个击破。同时要注意多从自身找原因,处理好与同事领导的关系。

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