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公务员遴选考试历年试题及答案—领导艺术与方法类

2019-04-12 09:09:10 成都人事考试网 https://sc.huatu.com/ 文章来源:未知

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  领导艺术与方法类

  1、“马太效应”对我们有何启示

  《圣经》上的“马太福音”里讲了这样一个故事:一天,有一主人要到很远很远的地方去,临行前他把三个仆人叫到自己跟前说,我要出远门,给每人一点钱。主人给第一个仆人500个银币,第二个200,第三个100。几年之后,主人回来了,让三个仆人汇报情况。第一个仆人说,您给我的500个银币我用之做买卖又赚了500,共1000个。主人万分高兴,决定再奖励1000个银币。第二个仆人说,您给了200个银币,我做买卖又赚了200个,共400个。主人很高兴,决定再奖励200个。第三个仆人说,您走后,把100个银币埋在地下,现在把它挖出来还给您。主人听后非常恼火,分文不奖,并把原来的100个银币也拿了过来。《圣经》在故事后边加了两句评语:“凡有的,再加给他让他多余;没有的,连他所有的也要夺回来。”

  1973年美国科学史研究家默顿将其概括为“马太效应”,意思是:人们的眼光总是投向成功者,人才的成功同社会对其承认和肯定成正比。

  请运用领导激励理论分析本案例。

  【参考答案】

  (1)“马太效应”表明:名人与无名者干出同样的成绩,前者往往“荣誉追加”,上级表扬,各种桂冠也一顶一顶接踵而至;后者却无人问津,甚至还会遭受非难和妒忌。

  (2)“马太效应”启示我们:作为领导者,在人才评判、评先树优、表扬和批评等领导活动中,一定要避免“马太效应”这一消极方面带来的奖罚误区。

  ①“赏有据,罚有章”。对表扬奖励和批评惩罚,要按照上级要求和本单位实际,结合每个人的德能勤绩及完成工作任务的具体情况,作出科学、严格的规定。要完善制度,统一奖罚标准,决不能因人而异,“看客下菜碟”。

  ②“赏罚之道,莫若至公”。作为领导者,既不能“情人眼里出西施”,也不能“讨厌和尚恨袈裟”。要“赏不因喜,罚不因怒”,“赏不遗疏远,罚不阿亲贵”。不厚此薄彼,不论资排辈,不“荣誉追加”,做到公正严明,一视同仁。作为一名聪明的领导者,要走出奖罚误区,做到“赏必有所劝,罚必有所惩”,才能充分展示自己的领导才能和领导水平。

  2、对部属最好的激励是什么

  1968年,美国心理学家罗森塔尔和贾可布森做了一个实验:他们来到一所小学,声称要对这所小学各年级的学生进行一次“预测未来发展的测验”。测验后,将平日备受教师歧视的贫穷家庭的学生挑选出来,告诉老师,这些学生“很有潜力”。实际上,这些学生并非是根据智能测验,而是随机挑选的。可是,一学期之后,再次进行测验时奇迹出现了,那些挑选出来的学生学习成绩和智力水平果真提高了,而且,与教师的感情也特别深厚。

  罗森塔尔认为,这个结果是从任课教师的期望中产生的。由于罗森塔尔和贾可布森都是著名的心理学家,教师对他们提供的名单深信不疑,于是在教育过程中就会产生一种积极的情感,即对名单上的学生特别厚爱,并在不知不觉中通过赞许的目光、肯定的眼神、令人喜悦的手势等给他们以鼓励,而这些学生在得到愉快的鼓励后,会激起对教师更真诚的尊敬、信赖和上进的信心与决心。如此日积月累,良性循环,就产生了上述期望的效果。罗森塔尔把这种作用命名为“皮格马利翁”效应。(传说古希腊神话中有一国王,名叫皮格马利翁,他擅长雕刻,曾用象牙雕塑了一个美丽的姑娘,由于他倾注了生命,并与之结为夫妻)。

  请运用领导激励理论分析本案例。

  【参考答案】

  (1)“皮格马利翁效应”表明:无论工作还是学习,只要你好意知觉对方,并有意识地寄以期望,对方就会产生出与这种期望相对应的特性。这就启示我们:作为领导者,在对自己的部属实施领导时,一定要善于把握和运用激励的手段,来调动他们的积极性。这是一项重要而且卓有成效的领导技能和基本功。

  (2)无数事实告诉我们,当人的自尊心受到社会、他人尤其是直接领导的尊重时,就会产生一种向心力、合作感,就会与领导者保持和谐一致的行动;若领导者再在尊重的基础上加以信任,就可以给部属以巨大的精神鼓舞和无形的力量。那么,对部属最好的激励是什么呢?美国科学家威廉·詹姆斯研究发现,人类本性中最深切的渴求就是受到赞扬。所以,对部属最好的激励就是赞扬,学会赞扬,按照部属的心理规律和性格特征,恰如其分地给予赞扬,使他们感觉到领导对自己的厚爱,可以促使他们更加充分地挖掘自己的潜能,增强自己的自信心,调动积极性,从而做到“上下同欲”,实现激励的目标和目的。

  3、校长如何为下属创造良好工作环境

  M是一个有着近30年教龄的民办教师,他原在本村X小学工作。学校离他家不足300米远。根据县教委安排,他到离家4里远的T小学工作。近日,有关部门考虑到他年龄较大,家庭负担重的实际,让他回本村X小学工作,却被他婉言谢绝。

  M在与县教委领导谈话时说,回本村教学对我有诸多方便,但我不愿意回去。T小学近年来办学效益和社会声望不错,学校领导不仅能在工作中尊重、支持教师,而且能在生活上关心体贴教师,在这里工作心情舒畅。M讲了两件事及其感受。一是T小学工作环境好。这个小学19名教师中,女教师有16名,校长Z也是女同志,并且曾经当过民办教师。她工作认真,以身作则,关心同志。在她的带领下,全体教师心往一处想,劲往一处使,人人争上进,个个干事创业,没有一个调皮捣蛋的。我在本村工作时,从没有过这样的环境,最使人反感的是经常挨批评,没受过表扬。

  为此,我心里很不平衡,窝气。来到T小学后,我还是我,工作一如既往。Z校长严格要求,批评心服口服,鼓励信心百倍。二是校长关心体贴人。今年8月份,我孩子准备结婚,手头紧张,Z校长为我协调了贷款,使困难得到解决,我很受感动,决心要努力工作,否则对不起校领导。于是,教委答应了M的要求,让M继续在T小学工作。

  请问:

  (1)M为什么舍近求远?

  (2)Z校长是如何为下属营造良好的工作环境的?

  【参考答案】

  (1)老民办教师M宁可舍近求远,继续在T小学工作的情况,有很多耐人寻味的地方,其中Z校长以人为本,尊重和支持教师的治校方略是M舍近求远的主要原因。

  (2)Z校长从三个方面为下属营造良好的工作环境:

  ①诚恳待人的胸怀。Z校长成熟的标志之一就是尊重部属,在工作中加强情感沟通和思想交流;关心部属的工作和生活,与部属心理相融,营造宽松、协调的人际关系,形成工作合力。Z校长也曾经当过民办教师,在工作实践中,对民办教师工作任务繁重、待遇低下、生活清苦等有着切身体验。因此,她能够把教师的疾苦放在心上,千方百计为教师解决实际问题。她为M协调资金给儿子办婚事的举动,使M很受感动,也对其他人产生了积极的影响。

  ②公正理事的艺术。公正理事可以充分调动部属的积极性,有利于领导树立自身的形象。从案例中可以看出,Z校长在处理问题时确实做到了公正平等,给人以光明磊落之感,在教师中产生了较强的感召力和凝聚力。M作为一个老民办教师,有热情、负责的态度和做好工作的愿望,同时也有一定的缺点。对M,Z校长创造条件,满足他的工作愿望和追求上进的要求,每当M作出成绩时,就大力予以表扬,并提出更高的工作目标,同时对他在工作中存在的不足,采取个别谈话等适当方式及时进行批评,帮助他明辨是非,改正缺点。从而使M感到学有榜样,干有目标,与同志们明争暗赛,精神面貌发生了很大变化,不久前被评为优秀教师。

  ③团结协调的气度。女教师承担着工作和家庭的双重任务,同时也存在着一般女人所具有的情感要求和表现习惯。因此,人们常用“三个女人一台戏”来形容女人社会和家庭生活的复杂。Z校长带领16名女教师,把教学工作这台戏演得生动活泼,取得了较好的办学效果,表现出了较高的团结协调的气度。从案例中人们可以领悟到Z校长那种严于律己、宽以待人的道德品格,循循善诱、刚柔相济的工作方法,实事求是、朴实无华的工作作风。正是这些因素的共同作用,才使得Z校长在学校管理中形成了很强的非权力影响力,赢得了教师的信赖,凝聚了人心。M舍近求远的最终选择,就很好地说明了这一点。

  4、政令不畅的原因有哪些

  政令畅通是治理好一个国家的基本条件,古今中外,概无例外。我们党和国家从创建伊始就强调实行民主集中制原则,反复强调个人服从组织,下级服从上级,全党服从中央。至于“令行禁止”的话语和文字更是不计其数了,其目的也是为了保证政令的畅通。

  政令畅通,是一个国家中央政权有高度权威和兴旺发达的象征。人们永远不会忘记,在我们党和共和国的历史上,曾经有过许多靠政通人和取胜的范例。当年党中央一声号令,延安开展了大生产运动,取得了自力更生、丰衣足食的伟大胜利,打破了敌人封锁,巩固了陕甘宁边区。新中国成立初期的抗美援朝斗争,中央人民政府一声令下,全国人民同仇敌忾,抗美援朝,保家卫国,捐献飞机、大炮,打败了全世界人民的头号敌人,迫使其在停战协议上签字,迎来了和平曙光。20世纪60年代石油大会战,数万名石油工人从四面八方汇聚大庆,全国一盘棋,同心协力,战胜困难,一鼓作气,拿下了大油田,摔掉了我国的贫油帽子。20世纪90年代的京九铁路建设和长江三峡工程建设,亿万人民不计个人得失,舍小家,顾大家,积极动迁移民,支援工程建设……

  但是,时下令人忧虑的是,在我国的政治、经济生活中,“一级蒙一级”、“上有政策,下有对策”的现象日益凸显,性质越来越恶劣,危害越来越严重。可以说,政令不畅已成为治国兴邦的一大隐患。 (编辑:成都华图教育)

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