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【背景事件】

街头喧闹，十来个穿市容制服的男子，围住骑车卖甘蔗的老人，三两下将甘蔗一扫而光装车带走，留下放声哭喊的老人。此事发生于不少网友愤愤不平，有人声讨“黑衣人”粗暴蛮横，有人心疼老人孤立无援。正当人们质疑，这到底是执法还是“抢劫”时，12月6日，事发地镇政府发声称，身着保安制服人员是镇政府购买服务的第三方市容公司人员，其现场处置过程简单粗暴，缺乏温情。镇政府已暂停该公司责任人员工作，并启动问责程序。

【预测考题】

江苏南通一则视频在网上流传，关于市容管理员“围强”老人甘蔗，这种粗暴管理影响市容的现象你怎么看?

【解读问题】

亮明态度

此次江苏南通发生的“围抢”老人甘蔗，再一次让人们对市容管理提出质疑。不仅仅是第三方市容管理公司让人们质疑，同时也有人说贩卖甘蔗的老人是属于占道经营。虽然我们无法进一步判断当时事件的是非曲直，但是这个事件的发生还是让大家意识到政府管理当中手段的缺失，做事有时一刀切;与此同时我们老百姓也要更多的从政府的角度立场去考虑问题，体谅为何要进行市容管理，如何从自身出发做好配合。每个小的人就是一个家，我们的社会就是由这些小家组成的温暖的大家庭，城市更应该对所有群体给予包容与温情，市容管理是一门科学，也是一门“人学”。

分析事件危害

1.对政府工作不认同，失去群众基础。因为把市容管理交给第三方公司，造成群众和政府之间出现隔阂。

2.市容管理企业员工缺乏归属感。因为是合同工，面临到强大的社会舆论，难免心里难过，毕竟工作人员是遵循了市容管理制度所采取的措施，但是因为方法不当导致群众意见大，对于工作单位不好交代，对于群众的愤怒默默忍受，让工作人员对市容管理工作有畏难和排斥情绪。

3.让广大群众感受不到政策福利，反而引发不良的社会反响。对于人民群众的切身利益来说得不到维护，那么日后政府的工作很难开展。

解决对策

1.城市管理部门本就是与群众打交道最多的部门之一，政府工作人员首先应登门致歉，需要不断提升自身素质，需要在执法时体察对方的处境。

2.现场工作人员能多些耐心、温和劝离;日后加强对工作人员的培训和辅导。多从群众的角度出发思考问题、解决问题，为人民谋福祉。

3.建设统一的小商户贩卖场所，集中安排，便于管理。

4.小商贩本身应该提高自觉性和法制观念。

5.社会媒体应该引导正能量的舆论，让大家关心弱者的同时，监督执法人员存在的暴力执法问题，最后实现社会和制度相结合，科学治理市容市貌。